讯息:范县德商村镇银行开展柜面优质文明服务培训

河南大小事儿   2023-04-01 05:55:36


【资料图】

为进一步增强柜面员工优质文明服务意识,规范服务行为,不断提升服务水平和同业竞争力,树立范县德商村镇银行良好的社会形象,3月30日,由财务会计部牵头组织开展了柜面优质文明服务培训。

此次培训由财务会计部负责人主讲,采取文字、图片及监控点评相结合的方式,对员工礼仪形象、行为举止、服务用语以及营业场所服务环境进行了认真、全面的讲解。涵盖了营业厅环境、营业前准备、营业中操作、营业后总结等不同场景的服务规范要领,让柜员了解柜面优质服务及职业形象的要求,提高个人综合素质,提升客户满意度。

通过此次培训,加深了员工对优质文明服务重要性的理解, 认识到自身存在的问题,掌握了做好优质服务的方法,为本行提高柜面整体服务水平奠定了基础。

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